Regulamin sklepu YRKE

IPostanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.yrke.pl przez YRKE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Nowym Sączu (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Magazynowa 2, 33-300 Nowy Sącz), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000874149, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 7343589527, REGON: 387732909 — zwaną dalej Sprzedawcą.
2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
   1. adres poczty elektronicznej: sklep@yrke.pl
   2. telefon: +48 18 350 02 22
   3. formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu Internetowego
3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej www.yrke.pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili. Sprzedawca prowadzi rejestr wersji Regulaminu wraz z datami ich obowiązywania; wersje archiwalne udostępniane są w Sklepie Internetowym lub na żądanie Klienta.
4. Sprzedawca informuje, że korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia ww. zagrożeń, Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.

IIDefinicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
2. Karta zamówienia (Specyfikacja) — utrwalone podsumowanie parametrów Towaru wybranych lub określonych przez Klienta przed złożeniem Zamówienia, obejmujące w szczególności model, wymiary, kolorystykę, rodzaj materiału, sposób wykończenia, układ elementów oraz wyposażenie dodatkowe. W przypadku Towaru wykonywanego na zamówienie Specyfikacja jest podstawą technologiczną jego wykonania i identyfikuje konfigurację przypisaną do konkretnego Zamówienia;
3. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego lub korzysta z innych Usług dostępnych w Sklepie Internetowym;
4. Kodeks Cywilny — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny;
5. Konfigurator — udostępniane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym narzędzie (Usługa Elektroniczna) umożliwiające Klientowi określenie właściwości Towaru:
   1. poprzez wybór spośród opcji udostępnionych przez Sprzedawcę (np. kolorystyki, materiału, wykończenia, układu elementów, wyposażenia dodatkowego) lub
   2. poprzez indywidualne określenie wymiaru Towaru w ramach dopuszczalnego zakresu — w zakresie, w jakim karta danego Towaru to przewiduje
6. Konsument — Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Status konsumenta wynika z przepisów prawa i okoliczności zawarcia umowy; żadne oświadczenie Sprzedawcy nie może być interpretowane jako przyznanie uprawnień konsumenta podmiotowi, który statusu tego nie posiada;
7. Konto — przydzielona danemu Klientowi część Sklepu Internetowego, za pomocą której Klient może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu Internetowego;
8. Przedsiębiorca — Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, zawierający ze Sprzedawcą umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową, o charakterze zawodowym dla tego Klienta;
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
10. Regulamin — niniejszy dokument;
11. Towar — produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów;
12. Towar konfigurowany — Towar, którego ostateczną postać Klient określa przed złożeniem Zamówienia poprzez wybór parametrów udostępnionych w Konfiguratorze, w szczególności kolorystyki, materiału, wykończenia, układu elementów, wyposażenia dodatkowego lub wymiaru. Wybrana przez Klienta kombinacja parametrów jest zapisywana w Specyfikacji i stanowi podstawę odrębnego uruchomienia procesu produkcyjnego dla konkretnego Zamówienia; nie jest wyborem gotowego egzemplarza znajdującego się w magazynie Sprzedawcy;
13. Towar na wymiar — Towar, którego co najmniej jeden wymiar Klient określa indywidualnie, wskazując wartość liczbową w ramach zakresu wymiarów danego Towaru — poprzez jej wpisanie albo wybór z pełnej skali wartości obejmującej zakres od wymiaru minimalnego do maksymalnego, ze skokiem nie większym niż 1 cm (w Konfiguratorze albo w sposób opisany w pkt VI Regulaminu). Tak określony wymiar zostaje zapisany w Specyfikacji i stanowi podstawę wykonania elementów Towaru od podstaw. Towar na wymiar stanowi Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta;
14. Towar personalizowany — Towar, na którym na życzenie Klienta umieszczany jest nadruk, grawer lub znak graficzny według wytycznych przekazanych przez Klienta; Towar personalizowany stanowi Towar służący zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Konsumenta w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta;
15. Towar wykonywany na zamówienie — Towar konfigurowany, Towar na wymiar lub Towar personalizowany, którego ostateczne właściwości zostały określone przez Klienta przed złożeniem Zamówienia i utrwalone w Specyfikacji, a jego produkcja jest uruchamiana odrębnie wyłącznie na skutek zawarcia Umowy dotyczącej tej Specyfikacji. Towar taki nie istnieje wcześniej jako gotowy egzemplarz magazynowy przeznaczony do sprzedaży; jego elementy są przygotowywane, rozkrawane, obrabiane, nawiercane, wykańczane lub kompletowane zgodnie ze Specyfikacją konkretnego Zamówienia. W modelu sprzedaży Sprzedawcy Towary wykonywane na zamówienie mają charakter towarów nieprefabrykowanych, wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta;
16. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
17. Usługi — usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
18. Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
19. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną — ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
20. Wzornik (próbka) — bezpłatny lub odpłatny wzornik (próbka) płyty meblowej lub tkaniny, stanowiący Towar gotowy;
21. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

IIIZasady korzystania ze Sklepu Internetowego

1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
   1. komputer, laptop lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu
   2. dostęp do poczty elektronicznej
   3. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Firefox, Opera, Chrome, Safari lub Microsoft Edge
   4. zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768
   5. włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu Cookies oraz obsługi Javascript
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
   1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich
   2. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń
   3. niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam)
   4. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy
   5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego
   6. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet
4. Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów, ze skutkiem natychmiastowym, w tym z pozbawieniem prawa do ponownej rejestracji, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności gdy Klient:
   1. podał w trakcie rejestracji w Sklepie Internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich
   2. dopuścił się za pośrednictwem Sklepu Internetowego naruszenia dóbr osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów
   3. dopuścił się naruszenia dóbr osobistych lub czynów nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy
   4. dopuścił się innych zachowań niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzących w dobre imię Sprzedawcy
5. Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

IVUsługi

1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z bezpłatnych Usług, które są świadczone przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Usługami Elektronicznymi są w szczególności: Konto, Formularz Zamówienia, Konfigurator, Newsletter oraz formularz kontaktowy.
2. Usługa prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym dostępna jest po dokonaniu rejestracji. Rejestracja następuje poprzez: (1) wypełnienie Formularza Rejestracyjnego udostępnianego na stronie Sklepu Internetowego, (2) kliknięcie pola „Zarejestruj się” oraz (3) potwierdzenie chęci utworzenia Konta poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany automatycznie na podany adres poczty elektronicznej. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie adresu poczty elektronicznej oraz hasła. Umowa o świadczenie Usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia Konta lub skorzystania z przycisku „Usuń Konto”.
3. Korzystanie z usługi Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Towaru do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków: (1) wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) użyciu przycisku finalizującego Zamówienie, obecnie oznaczonego „Potwierdzam zakup”, albo innego równoważnego, jednoznacznego sformułowania wskazującego, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty — do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzonych danych i wybranej konfiguracji. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie: imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu kontaktowego, danych dotyczących dostawy Towaru oraz sposobu płatności. W przypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. Umowa o świadczenie usługi Formularza Zamówienia jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego składania.
4. Usługa Konfiguratora polega na umożliwieniu Klientowi określenia właściwości Towaru zgodnie z pkt II ppkt 5 Regulaminu; korzystanie z Konfiguratora rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia określania właściwości Towaru na karcie produktu i kończy z chwilą dodania Towaru do koszyka albo opuszczenia karty produktu.
5. Klient ma możliwość otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (Usługa Newsletter). W tym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej lub aktywować odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym lub formularzu Zamówienia. Klient w każdym czasie może odwołać zgodę na przesyłanie informacji handlowych. Umowa o świadczenie Usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości.
6. Klient ma możliwość wysyłania za pomocą formularza kontaktowego wiadomości do Sprzedawcy. Umowa o świadczenie Usługi formularza kontaktowego jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości przez Klienta.
7. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronie internetowej Sklepu. Promocje w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
8. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może odmówić zawarcia Umowy sprzedaży lub świadczenia Usług albo rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.

VInformacje o Towarach

1. Informacje o Towarach podane na stronie internetowej Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Wszystkie Towary sprzedawane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe. Meble oferowane przez Sprzedawcę są wytwarzane przez Sprzedawcę w ramach prowadzonej działalności produkcyjnej, a przed przekazaniem do wysyłki przechodzą kontrolę jakości zgodnie z przyjętą procedurą produkcyjną.
3. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży gotowych mebli magazynowych i nie utrzymuje zapasu gotowych egzemplarzy mebli przeznaczonych do bieżącej sprzedaży (z wyjątkiem Wzorników i ewentualnych Towarów wyraźnie oznaczonych w Sklepie jako gotowe). Meble są wykonywane od podstaw po zawarciu Umowy dotyczącej konkretnej Specyfikacji. Dla każdego Zamówienia tworzona jest odrębna dokumentacja produkcyjna, a elementy Towaru są przygotowywane i obrabiane według parametrów zapisanych w Specyfikacji. W przypadku Towaru konfigurowanego wybrana przez Klienta kombinacja parametrów stanowi instrukcję produkcyjną dla konkretnego egzemplarza i nie oznacza wyboru gotowego egzemplarza z magazynu.
4. Towary oferowane w Sklepie mogą być wykonane z różnych materiałów, w szczególności z materiałów naturalnych, drewnopochodnych, metalu, tkanin, tworzyw sztucznych oraz innych materiałów i komponentów właściwych dla danego Towaru. W odniesieniu do elementów wykonanych z materiałów naturalnych lub drewnopochodnych ich specyfika może objawiać się indywidualnym rysunkiem, strukturą, usłojeniem albo naturalnymi różnicami odcienia. Różnice wynikające z właściwości zastosowanego materiału nie stanowią braku zgodności Towaru z Umową, o ile nie wpływają na jego trwałość, bezpieczeństwo ani funkcjonalność określoną w Umowie. Wizualizacje na ekranach mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistości ze względu na indywidualne ustawienia urządzeń wyświetlających.
5. Sprzedawca wykonuje Towary z zachowaniem staranności wynikającej z zawodowego charakteru prowadzonej działalności. Z uwagi na właściwości materiałów drewnopochodnych i naturalnych oraz stosowaną technologię produkcji dopuszczalne tolerancje wykonania wynoszą, o ile karta Towaru albo indywidualna Specyfikacja nie przewiduje dokładniejszej tolerancji: do 4 mm w wymiarze szerokości, do 2 mm w wymiarze głębokości oraz do 5 mm w wymiarze wysokości. Dopuszczalne są również nieznaczne różnice odcienia lakieru, okleiny, płyty meblowej lub tkaniny pomiędzy partiami produkcyjnymi oraz pomiędzy Towarem a wzornikiem, wynikające z właściwości materiału lub procesu produkcyjnego. Odchylenia mieszczące się w powyższych granicach co do zasady nie stanowią braku zgodności Towaru z Umową, o ile nie powodują niespełnienia wyraźnie uzgodnionej w Umowie funkcjonalności lub indywidualnej cechy Towaru.
6. Klientowi przed złożeniem Zamówienia przysługuje prawo zamówienia bezpłatnych wzorników (próbek) płyt meblowych oraz tkanin.
7. Informacje o Towarach, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe, zawarte są w karcie produktu dostępnej na stronie internetowej (informacja techniczna). W przypadku wątpliwości lub pytań dotyczących opisu produktu Sprzedawca zaleca kontakt telefoniczny lub e-mail ze Sklepem Internetowym.
8. Przed dokonaniem Zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z informacją techniczną zawartą w karcie produktu.
9. Sprzedawca informuje, że meble mogą mieć znaczne gabaryty i wagę, a w zależności od rodzaju Towaru, wybranej konfiguracji oraz sposobu pakowania Zamówienie może zostać podzielone na kilka paczek albo przygotowane jako przesyłka paletowa. Liczba i wymiary paczek nie muszą być podawane w karcie produktu i mogą zostać ustalone dopiero na etapie kompletacji i pakowania konkretnego Zamówienia. Informacja ta ma znaczenie w szczególności dla organizacji odbioru, wniesienia oraz ewentualnego transportu zwrotnego Towaru.

VIProcedura zawarcia Umowy sprzedaży

1. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
2. W przypadku składania Zamówienia poprzez Formularz Zamówienia dostępny w Sklepie Internetowym Zamówienie stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem. Po przyjęciu Zamówienia do realizacji Sprzedawca przesyła Klientowi jedną wiadomość e-mail stanowiącą „Potwierdzenie zamówienia”. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży. Wiadomość „Potwierdzenie zamówienia” zawiera lub obejmuje w załącznikach dokumenty dotyczące konkretnego Zamówienia, w szczególności fakturę, Kartę zamówienia (Specyfikację) oraz dokument Umowy sporządzony na podstawie zaakceptowanego przez Klienta Regulaminu i parametrów skonfigurowanego Towaru. Dokumenty te są przypisane do numeru konkretnego Zamówienia i przekazywane Klientowi na trwałym nośniku.
3. Do chwili przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji Sprzedawca może odmówić przyjęcia oferty, w szczególności w przypadku oczywistego błędu w cenie lub opisie Towaru, braku technologicznej możliwości wykonania wybranej konfiguracji, nieotrzymania wymaganej płatności albo wystąpienia innych obiektywnych przeszkód uniemożliwiających prawidłową realizację Zamówienia. Sprzedawca może również odmówić przyjęcia kolejnego Zamówienia Klienta, który dopuścił się istotnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu mającego znaczenie dla możliwości wykonania nowej Umowy. O odmowie Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie, a otrzymane płatności zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 5 Dni roboczych.
4. Złożenie Zamówienia poprzez przesłanie wiadomości elektronicznej lub wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego następuje w Dniach roboczych oraz godzinach wskazanych na stronie internetowej Sklepu Internetowego. W tym celu Klient powinien:
   1. podać w treści wiadomości nazwę Towaru spośród Towarów znajdujących się na stronie internetowej Sklepu i jego ilość
   2. wskazać sposób dostawy i formę płatności spośród sposobów podanych na stronie internetowej Sklepu
   3. podać dane potrzebne do realizacji Zamówienia, w szczególności: imię i nazwisko, miejsce zamieszkania oraz adres e-mail
5. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia, o którym mowa w ppkt 4, podawana jest każdorazowo przez Sprzedawcę niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, wraz z informacją, że zawarcie Umowy sprzedaży pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówiony Towar.
6. W przypadku Zamówienia składanego przez Konsumenta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego Sprzedawca przesyła na trwałym nośniku podsumowanie proponowanych warunków Umowy, w tym Specyfikację Towaru wykonywanego na zamówienie, całkowitą cenę, sposób i termin realizacji, Regulamin oraz właściwą informację o prawie albo braku prawa odstąpienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Konsumenta na trwałym nośniku oświadczenia akceptującego te warunki i potwierdzającego Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
7. Wiadomość „Potwierdzenie zamówienia”, o której mowa w ppkt 2, stanowi jednocześnie potwierdzenie zawarcia Umowy oraz przekazanie jej warunków na trwałym nośniku. Sprzedawca nie jest zobowiązany do przesyłania odrębnej, dodatkowej wiadomości potwierdzającej zawarcie tej samej Umowy.
8. W przypadku kontaktu Klienta ze Sklepem Internetowym przez telefon w celu zawarcia umowy na odległość, Sprzedawca informuje go o tym oraz podaje dane identyfikujące Sprzedawcę i osobę prowadzącą rozmowę w jego imieniu. Po złożeniu oferty, gdy Klient wyrazi zgodę na zawarcie umowy, Sprzedawca potwierdza treść proponowanej umowy na trwałym nośniku (wiadomość e-mail lub SMS). Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Klienta oświadczenia woli na trwałym nośniku o akceptacji warunków Zamówienia. Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy na trwałym nośniku.
9. W Sklepie dostępne są Towary wykonywane na zamówienie:
   1. Towary konfigurowane,
   2. Towary na wymiar oraz
   3. Towary personalizowane — w rozumieniu pkt II Regulaminu — a ponadto Wzorniki. Postanowienia niniejszego punktu dotyczące Karty zamówienia (Specyfikacji) stosuje się do wszystkich Towarów wykonywanych na zamówienie
10. Złożenie Zamówienia na Towar na wymiar lub Towar personalizowany jest możliwe przy użyciu Konfiguratora podczas składania Zamówienia albo za pośrednictwem wiadomości elektronicznej lub telefonu, zgodnie z procedurami wskazanymi w ppkt 4–8. W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem wiadomości e-mail Klient powinien podać niezbędne wytyczne (w szczególności wymiary) bądź wizualizację parametrów, do których dostosowany ma być Towar. Sprzedawca może wskazać na stronie Sklepu formę, w jakiej Klient ma przekazać wytyczne, oraz jest uprawniony do zadawania Klientowi pytań w celu ustalenia wyglądu i wymiarów Towaru, tak aby odzwierciedlał on specyfikację wskazaną przez Klienta.
11. W przypadku Towaru wykonywanego na zamówienie Karta zamówienia (Specyfikacja) jest przekazywana Klientowi w tej samej wiadomości „Potwierdzenie zamówienia”, o której mowa w ppkt 2. Specyfikacja odtwarza parametry wybrane lub określone przez Klienta przed złożeniem Zamówienia i stanowi techniczną podstawę wykonania konkretnego Towaru. Jej wysyłka, treść oraz przypisanie do numeru Zamówienia są rejestrowane w systemie Sprzedawcy.
12. Klient powinien niezwłocznie zweryfikować Specyfikację i zgłosić Sprzedawcy ewentualną rozbieżność pomiędzy Specyfikacją a parametrami rzeczywiście wybranymi przy składaniu Zamówienia. Termin na zgłoszenie rozbieżności upływa:
    1. o godzinie 12:00 w dniu złożenia Zamówienia — jeżeli Zamówienie zostało złożone pomiędzy godziną 0:00 a 6:00 tego dnia; albo
    2. o godzinie 6:00 najbliższego Dnia roboczego następującego po dniu złożenia Zamówienia — w pozostałych przypadkach. Jeżeli termin określony w lit. b przypadałby w dniu niebędącym Dniem roboczym, upływa on o godzinie 6:00 najbliższego Dnia roboczego. Sprzedawca pracuje w systemie wielozmianowym, dlatego jeżeli Klient wcześniej potwierdzi zgodność Specyfikacji, w szczególności za pomocą udostępnionego przycisku albo wiadomości e-mail, produkcja może zostać uruchomiona wcześniej, również poza standardowymi godzinami pracy lub w dniu niebędącym Dniem roboczym. Jeżeli do upływu właściwego terminu Klient nie zgłosi rozbieżności, Sprzedawca może przystąpić do wykonania zawartej już Umowy zgodnie z parametrami zapisanymi w Specyfikacji. Brak zgłoszenia rozbieżności nie stanowi zrzeczenia się ustawowych uprawnień Klienta. Jeżeli Klient zgłosi rzeczywistą rozbieżność pomiędzy Zamówieniem a Specyfikacją przed uruchomieniem produkcji, Sprzedawca koryguje Specyfikację. Żądanie zmiany prawidłowo zapisanych parametrów po zawarciu Umowy stanowi propozycję zmiany Umowy i może zostać przyjęte przez Sprzedawcę wyłącznie w zakresie, w jakim pozwala na to aktualny etap produkcji; zmiana może wpływać na cenę i termin realizacji
13. Wcześniejsze potwierdzenie zgodności Specyfikacji pozwala Sprzedawcy wcześniej uruchomić produkcję i może skrócić łączny czas realizacji Zamówienia.
14. Sprzedawca nie odpowiada za niedopasowanie Towaru do warunków w pomieszczeniu Klienta, jeżeli wynika ono wyłącznie z błędnych lub niepełnych wymiarów, danych albo wytycznych przekazanych przez Klienta i Towar został wykonany zgodnie z prawidłowo utrwaloną Specyfikacją. Postanowienie to nie ma zastosowania, jeżeli niezgodność wynika z działania lub zaniechania Sprzedawcy, w szczególności z błędnego przeniesienia danych Klienta do Specyfikacji, ani nie ogranicza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
15. W odniesieniu do Towarów wykonywanych na zamówienie Sprzedawca przekazuje Konsumentowi, najpóźniej przed złożeniem Zamówienia, jasną informację o braku prawa odstąpienia na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta. Informacja jest prezentowana co najmniej w karcie Towaru lub Konfiguratorze oraz w koszyku. Dla Zamówienia obejmującego taki Towar Sprzedawca stosuje odrębne pole wyboru o treści odpowiadającej charakterowi transakcji, np.: „Przyjmuję do wiadomości, że zamawiany przeze mnie mebel zostanie wykonany od podstaw według Specyfikacji wynikającej z wybranej przeze mnie konfiguracji i jako towar nieprefabrykowany wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb nie podlega prawu odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta)”. Zaznaczenie pola jest warunkiem złożenia Zamówienia obejmującego taki Towar. Brak prawa odstąpienia wynika z przedmiotu zawartej Umowy i nie jest uzależniony od tego, czy w chwili późniejszego oświadczenia Klienta Sprzedawca zdążył już fizycznie rozpocząć rozkrój, obróbkę lub inne czynności produkcyjne.
16. Jeżeli wykonanie Zamówienia wymaga wykorzystania przekazanych przez Klienta wytycznych, rysunków, grafik, plików lub wizualizacji, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy, obejmującej w szczególności utrwalenie, techniczne przetworzenie, zwielokrotnienie oraz udostępnienie podmiotom uczestniczącym w produkcji lub realizacji Zamówienia. Licencja jest udzielana na czas niezbędny do wykonania Umowy, obsługi reklamacji oraz obrony przed roszczeniami związanymi z jej wykonaniem. Wykorzystanie takich materiałów w reklamie, portfolio lub innych celach marketingowych wymaga odrębnej podstawy prawnej lub odrębnej zgody Klienta.
17. Przekazując Sprzedawcy wytyczne, rysunki, grafiki, pliki lub wizualizacje, Klient oświadcza, że jest uprawniony do ich wykorzystania w zakresie niezbędnym do wykonania Zamówienia oraz że wykonanie Towaru zgodnie z nimi nie będzie naruszało praw osób trzecich. W razie skierowania wobec Sprzedawcy roszczeń wynikających wyłącznie z wykorzystania materiałów dostarczonych przez Klienta niezgodnie z powyższym oświadczeniem, Klient odpowiada wobec Sprzedawcy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
18. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

VIIDostawa

1. Dostawa Towarów jest ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. Na warunkach indywidualnie ustalanych ze Sprzedawcą, w szczególności w zakresie miejsca i kosztów dostawy, dostawa może odbywać się również poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; w takim przypadku należy przed złożeniem Zamówienia skontaktować się ze Sprzedawcą w sposób określony w pkt I Regulaminu.
2. Klient może wybrać formę dostawy spośród aktualnie udostępnionych w Sklepie. Przy standardowej dostawie kurierskiej przewidywany czas przewozu wynosi co do zasady 1–2 Dni robocze od przekazania przesyłki przewoźnikowi, zgodnie z deklarowanym standardem przewoźnika; nie stanowi on gwarancji Sprzedawcy co do godziny lub dnia doręczenia, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły usługę terminową. Dla dużych Zamówień Sprzedawca może zaoferować transport własny lub transport paletowy na warunkach wskazanych przed zawarciem Umowy.
3. Karta Towaru wskazuje czas produkcji właściwy dla danego Towaru; dla mebli wynosi on co do zasady od 3 do 30 Dni roboczych. Wskazany maksymalny czas produkcji dotyczy etapu wytworzenia Towaru i nie obejmuje następujących po produkcji czynności logistycznych. Po zakończeniu produkcji Sprzedawca ma do 5 Dni roboczych na kontrolę jakości, kompletację, zapakowanie i przekazanie przesyłki przewoźnikowi. Do tego dochodzi czas dostawy właściwy dla wybranej formy transportu. Zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek; ze względów bezpieczeństwa i technologii pakowania w szczególności blaty mogą być wysyłane oddzielnie od nóg i akcesoriów. Jeżeli liczba lub charakter Towarów w konkretnym Zamówieniu wymaga terminu dłuższego niż standardowo wskazany na kartach Towarów, Sprzedawca informuje o tym Klienta przed przyjęciem Zamówienia do realizacji, a uzgodniony termin zostaje utrwalony w potwierdzeniu Zamówienia. Łączny umowny termin realizacji obejmuje zatem czas produkcji, następnie do 5 Dni roboczych na czynności wskazane powyżej oraz czas dostawy przewoźnika.
4. Maksymalny czas produkcji oraz pozostałe terminy określone w Dniach roboczych są liczone od pierwszego Dnia roboczego następującego po dniu, w którym Sprzedawca otrzymał płatność albo wiarygodne potwierdzenie jej dokonania — jeżeli dla danego sposobu płatności uprzednia płatność jest warunkiem realizacji Zamówienia. Sposób liczenia terminu w Dniach roboczych nie oznacza, że Sprzedawca prowadzi produkcję wyłącznie od poniedziałku do piątku ani wyłącznie w porze dziennej. Jeżeli warunki uruchomienia produkcji zostały spełnione, w szczególności Specyfikacja została wcześniej potwierdzona przez Klienta albo upłynął właściwy termin na zgłoszenie rozbieżności, Sprzedawca może rozpocząć lub kontynuować produkcję wcześniej, także w soboty, w innych dniach niebędących Dniami roboczymi oraz w systemie nocnym lub wielozmianowym. Faktyczne wcześniejsze rozpoczęcie produkcji może skrócić czas realizacji, lecz nie zmienia sposobu obliczania maksymalnego terminu wyrażonego w Dniach roboczych. Jeżeli Strony indywidualnie uzgodniły inny termin lub sposób jego liczenia, pierwszeństwo ma uzgodnienie utrwalone na trwałym nośniku.
5. Jeżeli dla Towarów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.
6. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Zamówienia były realizowane w łącznym terminie, o którym mowa w ppkt 3. Aktualny etap realizacji Zamówienia (w tym produkcji, kontroli jakości, pakowania i wysyłki) Klient może w każdym czasie sprawdzić na stronie statusu Zamówienia, do której odnośnik przekazywany jest w wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia; informację o terminie Klient może również uzyskać, kontaktując się ze Sprzedawcą w sposób wskazany w pkt I Regulaminu. Jeżeli Sprzedawca ustali, że łączny termin realizacji nie zostanie zachowany, przekazuje Klientowi informację o nowym przewidywanym terminie za pośrednictwem strony statusu Zamówienia lub wiadomości e-mail. Opóźnienie w realizacji Zamówienia nie pozbawia Klienta uprawnień przysługujących mu na podstawie przepisów prawa, w szczególności Klient może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin wydania Towaru, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy sprzedaży.
7. Termin realizacji ulega odpowiedniemu przesunięciu na czas trwania przeszkody stanowiącej siłę wyższą, tj. zdarzenia zewnętrznego wobec Sprzedawcy, którego nie można było rozsądnie przewidzieć ani uniknąć pomimo zachowania należytej staranności, w szczególności klęski żywiołowej, działań władz publicznych, długotrwałej awarii infrastruktury krytycznej lub niezawinionej przerwy w dostawie mediów uniemożliwiającej produkcję. Sprzedawca informuje Klienta bez zbędnej zwłoki o wpływie takiego zdarzenia na realizację i podaje nowy przewidywany termin. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta związanych z opóźnieniem.
8. Sprzedawca dostarcza Klientowi dowód zakupu obejmujący pełną specyfikację zamówionego Towaru (w szczególności model, wymiary, kolorystykę, układ elementów oraz wyposażenie dodatkowe, w tym nadstawki).
9. Zaleca się, aby Klient w miarę możliwości zbadał przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania lub Towaru pomocne w sprawnym rozpatrzeniu reklamacji będzie sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz poinformowanie o tym Sprzedawcy. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do złożenia reklamacji, jednakże sporządzenie takiego dokumentu może znacznie przyspieszyć procedurę reklamacyjną.
10. W przypadku standardowej dostawy kurierskiej przesyłki paczkowej Towar jest co do zasady doręczany pod drzwi lokalu wskazanego jako miejsce dostawy, w tym pod drzwi mieszkania lub biura znajdującego się na odpowiedniej kondygnacji, z wykorzystaniem dostępnej windy albo schodów. Usługa ta nie obejmuje wnoszenia Towaru do wnętrza mieszkania lub biura, ustawiania go w wybranym miejscu, montażu ani rozpakowania, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły dodatkową usługę. Doręczenie pod drzwi może podlegać wyjątkowym ograniczeniom wynikającym z bezpieczeństwa, braku dostępu do budynku, parametrów konkretnej przesyłki albo obiektywnej niemożności jej bezpiecznego przemieszczenia zgodnie z zasadami przewoźnika. Przesyłki paletowe nie są wnoszone na piętra ani do lokali; są co do zasady rozładowywane przed budynkiem lub w innym miejscu dostępnym dla pojazdu i wózka paletowego, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły inaczej. Ograniczenia architektoniczne miejsca dostawy, które uniemożliwiają bezpieczne przemieszczenie Towaru, nie stanowią braku zgodności samego Towaru z Umową.
11. W przypadku, gdy skuteczne dostarczenie Towaru na adres podany przez Klienta nie jest możliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient zobowiązany jest skontaktować się niezwłocznie z przewoźnikiem celem ustalenia terminu i miejsca dostarczenia Towaru.
12. Jeżeli Towar nie został odebrany z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca wzywa Klienta do odbioru i wyznacza dodatkowy termin nie krótszy niż 7 dni. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może obciążyć Klienta rzeczywistym kosztem ponownej dostawy oraz uzasadnionymi kosztami przechowania Towaru, naliczanymi według stawki 0,50 zł netto + VAT za każdy karton oraz 10,00 zł netto + VAT za każdą paletę za każdą rozpoczętą dobę przechowania, proporcjonalnie do liczby kartonów lub palet składających się na Zamówienie, łącznie nie więcej niż 30% wartości brutto Zamówienia i nie więcej niż uzasadnione koszty związane z przechowaniem konkretnego Zamówienia. Kosztów tych nie nalicza się za okres, za który odpowiedzialność za brak skutecznego odbioru ponosi Sprzedawca lub przewoźnik, ani w zakresie, w jakim Konsument skutecznie skorzystał z przysługującego mu ustawowego prawa odstąpienia. Jeżeli pomimo wezwania Towar nie zostanie odebrany przez 30 dni od upływu dodatkowego terminu, Sprzedawca może skorzystać z uprawnień przewidzianych prawem, w tym odstąpić od Umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta i dochodzić naprawienia rzeczywiście poniesionej szkody. W odniesieniu do Towaru wykonywanego na zamówienie szkoda może obejmować także uzasadnione koszty jego wytworzenia w zakresie, w jakim z uwagi na Specyfikację Towar nie może zostać racjonalnie wykorzystany do realizacji innego Zamówienia.

VIIICeny i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, obejmującymi podatki oraz inne obowiązkowe składniki ceny. Koszt dostawy oraz ewentualne inne odpłatne usługi są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia, o ile mogą zostać wcześniej obliczone.
2. Klient może wybrać metody płatności aktualnie udostępnione w Sklepie, w szczególności przelew bankowy, płatność elektroniczną lub — jeżeli jest dostępna — płatność ratalną za pośrednictwem instytucji finansowej wskazanej w procesie Zamówienia. W przypadku płatności wymagającej wcześniejszego otrzymania środków realizacja rozpoczyna się po spełnieniu warunków określonych w pkt VII ppkt 4 Regulaminu. Dostępność poszczególnych metod może zależeć od wartości Zamówienia, kraju dostawy, decyzji operatora płatności lub instytucji finansowej oraz aktualnej oferty Sklepu.
3. Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu informuje Klienta o terminie, w jakim jest on zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie. W przypadku braku płatności w tym terminie Sprzedawca może:
   1. przed przyjęciem oferty — odmówić przyjęcia Zamówienia zgodnie z pkt VI ppkt 3 Regulaminu, po uprzednim przypomnieniu o płatności i wyznaczeniu dodatkowego terminu nie krótszego niż 2 dni
   2. po zawarciu Umowy sprzedaży — po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu, odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego
4. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
5. Ceny Towarów nie są ustalane indywidualnie wobec poszczególnych Klientów na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania; każdy Klient widzi tę samą cenę tej samej konfiguracji Towaru.
6. Cena Towaru konfigurowanego, Towaru na wymiar oraz Towaru personalizowanego zależy od parametrów wybranych lub określonych przez Klienta (w szczególności od wymiarów). Cena odpowiadająca wybranej konfiguracji jest prezentowana Klientowi w Sklepie przed dodaniem Towaru do koszyka oraz przed złożeniem Zamówienia.
7. Kolejność Towarów prezentowanych na listach i w wynikach wyszukiwania w Sklepie ustalana jest według dopasowania do zapytania, popularności Towaru, kompletności jego opisu oraz aktualnej oferty. Sprzedawca nie pobiera od osób trzecich opłat za podwyższenie pozycji Towaru na listach ani w wynikach wyszukiwania.
8. Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do chwili zapłaty pełnej ceny wraz z kosztami dostawy (zastrzeżenie własności rzeczy sprzedanej — art. 589 Kodeksu Cywilnego).

IXUprawnienie do odstąpienia od Umowy przysługujące Klientowi będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta

1. Z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w Ustawie o prawach konsumenta i opisanych poniżej, Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Informacje organizacyjne dotyczące zwrotów dostępne są również na stronie https://yrke.pl/zwroty
2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można złożyć w szczególności pocztą elektroniczną na adres: sklep@yrke.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w pkt I Regulaminu. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Termin 14-dniowy liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik; jeżeli Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części; a w przypadku Umowy o świadczenie Usług — od dnia jej zawarcia.
4. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności umów:
   1. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
   2. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości
   3. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
   4. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia
   5. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
   6. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
   7. w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji, w zakresie opisanym w art. 38 ust. 1 pkt 8 Ustawy o prawach konsumenta
   8. zawartej w drodze aukcji publicznej
5. W Sklepie wyłączenie, o którym mowa w ppkt 4 lit. a, dotyczy Towarów wykonywanych na zamówienie, których ostateczne właściwości są określane przez Klienta i utrwalane w Specyfikacji, a następnie stanowią podstawę wykonania konkretnego egzemplarza od podstaw. Dotyczy to w szczególności Towarów na wymiar i personalizowanych oraz Towarów konfigurowanych, dla których Specyfikacja określa kombinację parametrów stanowiącą podstawę indywidualnego procesu produkcyjnego. Wyłączenie prawa odstąpienia jest związane z przedmiotem Umowy i obowiązuje od chwili jej zawarcia; nie jest uzależnione od tego, czy Sprzedawca zdążył już fizycznie rozpocząć produkcję konkretnego Towaru. Prawo odstąpienia przysługuje natomiast w odniesieniu do Wzorników i innych Towarów gotowych, które nie mają charakteru opisanego powyżej, jeżeli są oferowane w Sklepie. Informację o braku prawa odstąpienia Sprzedawca przekazuje przed złożeniem Zamówienia zgodnie z pkt VI ppkt 15 Regulaminu.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość — w zakresie, w jakim prawo to przysługuje — Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy; do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Towar należy zwrócić na adres: YRKE Sp. z o.o., ul. Magazynowa 2, 33-300 Nowy Sącz.
7. Jeżeli w odniesieniu do danego Towaru prawo odstąpienia przysługuje, Konsument może zapoznać się z Towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku mebli twardych montaż, demontaż, dokręcanie elementów złącznych, wiercenie, klejenie, trwałe łączenie albo inne czynności ingerujące w materiał mogą — zależnie od konstrukcji konkretnego Towaru — pozostawić ślady lub spowodować zużycie elementów i w konsekwencji zmniejszyć wartość zwracanego Towaru. Konsument odpowiada wyłącznie za rzeczywiste zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta. Wysokość ewentualnego zmniejszenia wartości ustala się indywidualnie na podstawie stanu zwróconego Towaru i rzeczywistego wpływu dokonanych czynności na możliwość jego dalszego wykorzystania lub sprzedaży.
8. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z zastrzeżeniem ppkt 9). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnym kosztem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta.
9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Ze względu na gabaryty i wagę Towar co do zasady nie może zostać odesłany zwykłą przesyłką pocztową; szacunkowy koszt zwrotu wynosi od około 49 zł za paczkę kurierską do około 299 zł za przesyłkę paletową — w zależności od liczby i wymiarów paczek oraz cennika wybranego przez Konsumenta przewoźnika. Na życzenie Konsumenta Sprzedawca może zorganizować odbiór Towaru za pośrednictwem współpracującego przewoźnika, za odpłatnością odpowiadającą rzeczywistemu kosztowi tej usługi, podaną Konsumentowi przed jej zleceniem.
11. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów Towarów przesyłką z opcją „za pobraniem”.
12. Klient powinien zabezpieczyć zwracany Towar w sposób odpowiedni do jego rodzaju, gabarytów i wybranej formy transportu, w miarę możliwości wykorzystując oryginalne zabezpieczenia. Jeżeli niewłaściwe zabezpieczenie Towaru podczas transportu zwrotnego spowoduje jego uszkodzenie lub inne rzeczywiste zmniejszenie wartości, odpowiedzialność Klienta ocenia się zgodnie z właściwymi przepisami prawa i z uwzględnieniem okoliczności konkretnego przypadku.
13. Zawarte w niniejszym punkcie IX Regulaminu postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Klienta będącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

XReklamacje z tytułu braku zgodności Towaru z Umową (Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Towar zgodny z Umową. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
3. Zgodność Towaru z Umową ocenia się z uwzględnieniem opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności Towaru wskazanych w karcie produktu oraz w informacji technicznej, a w przypadku Towarów wykonywanych na zamówienie — także z uwzględnieniem Specyfikacji określonej przez Klienta (w tym zatwierdzonej zgodnie z pkt VI Regulaminu) oraz tolerancji wykonania wskazanych w pkt V ppkt 5 Regulaminu.
4. W razie braku zgodności Towaru z Umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta. Sprzedawca może zaproponować inny sposób doprowadzenia Towaru do zgodności niż wybrany przez Konsumenta, a w przypadkach przewidzianych ustawą może odmówić naprawy lub wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszystkie okoliczności sprawy wymagane przez ustawę, w szczególności wartość Towaru zgodnego z Umową, znaczenie braku zgodności oraz możliwość doprowadzenia Towaru do zgodności w inny sposób bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Rzeczywiste koszty danego sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności mogą uwzględniać konieczność ponownego wykonania zindywidualizowanego elementu według Specyfikacji, o ile pozostaje to zgodne z ustawowymi kryteriami oceny.
5. W przypadku Towaru złożonego z wymiennych elementów naprawa może w szczególności polegać na wymianie niezgodnego elementu (np. frontu, płyty, półki, okucia lub blatu) na element zgodny z Umową, jeżeli taki sposób w pełni przywraca zgodność całego Towaru z Umową. Jeżeli dla wykonania naprawy konieczny jest demontaż Towaru zamontowanego zgodnie z jego rodzajem i przeznaczeniem przed ujawnieniem braku zgodności albo ponowny montaż po naprawie, Sprzedawca wykonuje te czynności albo ponosi ich uzasadnione koszty w zakresie wymaganym przez Ustawę o prawach konsumenta.
6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy wyłącznie w przypadkach wskazanych w art. 43e Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową albo brak zgodności występuje nadal mimo podjętych przez Sprzedawcę działań. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową powstały wskutek: samodzielnego montażu Towaru wykonanego przez Klienta niezgodnie z instrukcją montażu, uszkodzenia lub niewłaściwego użytkowania Towaru, w szczególności nadmiernego lub nierównomiernego rozłożenia obciążeń, którym poddawane są meble (np. blaty biurek), przechowywania lub eksploatacji Towaru w warunkach niezgodnych z jego przeznaczeniem, w szczególności w pomieszczeniach o podwyższonej wilgotności lub o dużych wahaniach temperatury, a także dokonania przez Klienta samodzielnych przeróbek Towaru.
8. Naturalne właściwości surowca, o których mowa w pkt V ppkt 4 Regulaminu, oraz odchylenia mieszczące się w granicach tolerancji wykonania wskazanych w pkt V ppkt 5 Regulaminu nie stanowią braku zgodności Towaru z Umową.
9. Dla sprawnego udokumentowania i obsługi reklamacji Sprzedawca udostępnia dedykowany adres poczty elektronicznej reklamacje@yrke.pl i rekomenduje kierowanie zgłoszeń tym kanałem. Klient może również samodzielnie złożyć reklamację za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego pod adresem: https://reklamacje.yrke.pl/zglos.html Skorzystanie z formularza jest dobrowolne i ma na celu ułatwienie oraz przyspieszenie obsługi zgłoszenia; reklamacja złożona w inny prawnie dopuszczalny sposób pozostaje skuteczna. W celu umożliwienia szybkiej oceny zgłoszenia zaleca się podanie numeru Zamówienia, opisu problemu oraz — w miarę możliwości — dołączenie zdjęć obrazujących nieprawidłowość. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe zdjęcia, oznaczenie elementu zgodnie z instrukcją montażu lub krótkie nagranie, jeżeli jest to obiektywnie potrzebne do ustalenia zakresu problemu. Brak takich materiałów nie powoduje automatycznie bezskuteczności reklamacji.
10. Sprzedawca w pierwszej kolejności ocenia reklamację na podstawie informacji i materiałów, którymi dysponuje. Jeżeli z uwagi na charakter zgłoszenia rzetelna ocena wymaga oględzin Towaru, Sprzedawca uzgadnia z Klientem sposób ich przeprowadzenia albo organizację dostarczenia lub odbioru reklamowanego Towaru, uwzględniając jego gabaryty i wagę. Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów udostępnienia Towaru do naprawy lub wymiany w zakresie, w jakim koszty te zgodnie z przepisami obciążają Sprzedawcę.
11. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
    1. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości
    2. danych kontaktowych składającego reklamację. Wymogi te mają formę zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu
12. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
13. Jeżeli przekazane informacje są niewystarczające do ustalenia okoliczności reklamacji, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie w zakresie obiektywnie potrzebnym do oceny zgłoszenia. Prośba o uzupełnienie nie powoduje bezskuteczności prawidłowo złożonej reklamacji i nie wyłącza terminów ani uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
14. Zawarte w niniejszym punkcie X Regulaminu postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Klienta będącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

XIOdpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą oraz postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Niniejszy punkt XI Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta będącego Przedsiębiorcą, niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar bez wad.
3. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą zostaje wyłączona.
4. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na Klienta będącego Przedsiębiorcą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi ani za opóźnienie w przewozie przesyłki.
5. Klient będący Przedsiębiorcą zobowiązany jest zbadać przesyłkę w chwili odbioru w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. Podstawą roszczeń z tytułu uszkodzeń transportowych jest protokół szkody sporządzony z przewoźnikiem przy odbiorze przesyłki oraz niezwłoczne, nie później niż w terminie 2 Dni roboczych od odbioru, zawiadomienie Sprzedawcy.
6. Terminy realizacji Zamówienia wskazane w Sklepie mają wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą charakter orientacyjny, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły termin wiążący. Samo przekroczenie terminu orientacyjnego nie stanowi podstawy roszczeń, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz szkody wyrządzonej umyślnie.
7. Dla sprawnej obsługi reklamacji Klient będący Przedsiębiorcą powinien kierować je na adres reklamacje@yrke.pl, podając numer Zamówienia, opis problemu oraz — w miarę możliwości — dokumentację zdjęciową. Reklamację można również samodzielnie złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego pod adresem: https://reklamacje.yrke.pl/zglos.html Jeżeli ocena wymaga oględzin Towaru, sposób jego dostarczenia lub udostępnienia Sprzedawcy wymaga wcześniejszego uzgodnienia z uwagi na gabaryty i koszty transportu.
8. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta będącego Przedsiębiorcą roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
9. Sprzedawca może określić dostępne dla Klienta będącego Przedsiębiorcą sposoby płatności, w tym uzależnić przyjęcie Zamówienia od przedpłaty w całości lub części. Po zawarciu Umowy zmiana uzgodnionych warunków płatności wymaga podstawy wynikającej z Umowy, Regulaminu albo przepisów prawa; w przypadku powstania po zawarciu Umowy uzasadnionych okoliczności wskazujących na istotne ryzyko niewykonania zobowiązania płatniczego Sprzedawca może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa.
10. Klient będący Przedsiębiorcą nie może bez uprzedniej zgody Sprzedawcy wyrażonej co najmniej w formie dokumentowej przenieść praw ani obowiązków wynikających z Umowy sprzedaży na osobę trzecią ani dokonać potrącenia swoich wierzytelności z wierzytelnościami Sprzedawcy.
11. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi będącemu Przedsiębiorcą stosownego oświadczenia.
12. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona — zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie — do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie to ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Klienta będącego Przedsiębiorcą w stosunku do Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy sprzedaży lub roszczeń niezwiązanych z Umową sprzedaży. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. Ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w niniejszym punkcie nie dotyczą szkody wyrządzonej przez Sprzedawcę umyślnie.
13. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

XIIReklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z Usług. Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres poczty elektronicznej: reklamacje@yrke.pl, dołączając do zgłoszenia opis oraz — w miarę możliwości — zrzut ekranu obrazujący problem.
2. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji oraz rodzaj i opis zaistniałego problemu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych bez zbędnej zwłoki. Jeżeli reklamację składa Konsument, Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie wymaganym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa; w pozostałych przypadkach dąży do udzielenia odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli do rzetelnej oceny zgłoszenia potrzebne są dodatkowe informacje, Sprzedawca może poprosić Klienta o ich uzupełnienie.

XIIIPozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu. Informacje zawarte w niniejszym rozdziale mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z tych sposobów w konkretnej sprawie ani zgody na udział w takim postępowaniu.
2. Sprzedawca nie jest zobowiązany na podstawie odrębnych przepisów do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i nie zobowiązał się do korzystania z pomocy określonego podmiotu uprawnionego. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie albo odmowie wzięcia udziału w takim postępowaniu składane jest na papierze lub innym trwałym nośniku dopiero wówczas, gdy w wyniku rozpatrzenia reklamacji spór nie został rozwiązany.
3. Przed skorzystaniem z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu Klient będący Konsumentem powinien złożyć reklamację w trybie określonym w rozdziale X lub XII Regulaminu. Skorzystanie z tych sposobów, jak również ich wynik, nie wyłącza i nie ogranicza prawa żadnej ze stron do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.
4. Zasady i tryb dostępu do procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określa ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz przepisy dotyczące poszczególnych podmiotów uprawnionych.
5. Szczegółowe informacje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, a także w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem polubowne.uokik.gov.pl. Prezes UOKiK prowadzi jawny rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, dostępny pod adresem polubowne.uokik.gov.pl/rejestr.
6. Klient będący Konsumentem może w szczególności skorzystać z pomocy właściwego miejscowo powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo innego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Aktualne informacje o podmiotach i procedurach ADR są publikowane w oficjalnym serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W sprawach transgranicznych Konsument może również skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego oraz właściwych mechanizmów ADR dostępnych w Unii Europejskiej.
7. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą Klienta będącego Konsumentem oraz, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Do sporów z Klientem będącym Przedsiębiorcą stosuje się postanowienia rozdziału XI Regulaminu.

XIVOchrona danych osobowych

Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

XVOpinie Klientów

1. Sprzedawca umożliwia wystawianie i publikuje opinie o Towarach oraz o Sklepie. Opinie są dobrowolne i nieodpłatne — Sprzedawca nie oferuje żadnych korzyści w zamian za wystawienie opinii ani za jej pozytywny wydźwięk.
2. Opinie zbierane są za pośrednictwem systemu Witly Potwierdzone Opinie, dostępnego pod adresem witly.ai. Sprzedawca pozostaje administratorem danych osobowych autorów opinii, a dostawca systemu przetwarza je w jego imieniu.
3. Sprzedawca weryfikuje, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli Towar. Opinia powiązana z konkretnym Zamówieniem jest oznaczana plakietką „Zakup potwierdzony”. Powiązanie następuje w szczególności wtedy, gdy opinia została wystawiona przy użyciu indywidualnego odnośnika przesłanego Klientowi po zrealizowanym Zamówieniu. Sposób weryfikacji każdej opinii jest zapisywany w systemie.
4. Klient może filtrować opinie tak, aby wyświetlić wyłącznie opinie oznaczone jako pochodzące od kupujących, a także sortować je i przeglądać pełny rozkład ocen.
5. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, i nie ukrywa opinii wyłącznie z powodu jej krytycznej treści ani wpływu na średnią ocenę.
6. Opinia może nie zostać opublikowana albo zostać usunięta wyłącznie wtedy, gdy zawiera wulgaryzmy, treści obraźliwe, dyskryminujące lub nawołujące do nienawiści; ujawnia dane osobowe osób trzecich; stanowi spam, reklamę lub treść niedotyczącą Towaru; albo jest w inny sposób bezprawna lub narusza prawa osób trzecich. Każda zmiana statusu opinii jest odnotowywana w systemie.
7. Sprzedawca może opublikować odpowiedź na opinię, w tym na opinię krytyczną.
8. Zgłoszenia opinii lub innych treści, które zdaniem zgłaszającego są bezprawne, przyjmowane są na adres sklep@yrke.pl. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego o sposobie jego rozpatrzenia oraz o możliwości zaskarżenia decyzji. Ten sam adres stanowi punkt kontaktowy Sprzedawcy w sprawach dotyczących treści publikowanych w Sklepie.

XVIPostanowienia końcowe

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu Internetowego, a także do formularzy i logotypów, należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem. Projekty, rysunki techniczne i dokumentacja Towarów pozostają własnością intelektualną Sprzedawcy.
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Do Umowy sprzedaży stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia Zamówienia.
5. Zmiany Regulaminu dotyczące trwających Usług Elektronicznych o charakterze ciągłym mogą być wprowadzane z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, zakresu Usług, wymogów bezpieczeństwa lub danych Sprzedawcy, w zakresie niezbędnym do dostosowania Regulaminu do tych zmian. O zmianie Klienci posiadający Konto są informowani na trwałym nośniku z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, chyba że przepis prawa wymaga krótszego terminu albo zmiana jest konieczna ze względów bezpieczeństwa. Brak akceptacji zmiany dotyczącej Usługi ciągłej uprawnia Klienta do rozwiązania tej Usługi. Zmiany Regulaminu nie wpływają na treść Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie; do takich Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia.