Co zrobić, gdy mebel dotrze uszkodzony?
Mimo starannego pakowania w 6-warstwowy karton i wkłady amortyzujące, czasem dochodzi do uszkodzeń w transporcie. Sprawdź jak je rozpoznać i jak szybko otrzymać pomoc.
Pamiętaj!
Brak uszkodzeń kartonu nie oznacza, że mebel nie został uszkodzony w transporcie. Zawsze sprawdzaj zawartość przy kurierze.
Każdy mebel kontrolowany przed wysyłką
Cały proces produkcji jest nadzorowany i monitorowany. Wszystkie wysyłane towary przechodzą kontrolę jakości — żaden mebel nie wychodzi od nas uszkodzony czy porysowany.
Mimo starannego zabezpieczenia produktów na czas transportu — 6-warstwowy karton oraz wypełnienia typu „plaster miodu" lub pianka bąbelkowa — mogą zdarzyć się uszkodzenia powstałe w czasie transportu przesyłki.
Podczas odbioru towaru w obecności kuriera prosimy o sprawdzenie, czy przesyłka (nie tylko opakowanie) nie posiada uszkodzeń.
⚠️ Uwaga
Brak uszkodzeń kartonu nie oznacza, że mebel nie został uszkodzony w transporcie. Karton bywa nienaruszony, a blat w środku może mieć wgniecenia, pęknięcia lub rozdarcia.
Przykładowe uszkodzenia transportowe
Tak najczęściej wyglądają usterki powstałe w trakcie przewozu. Poznaj je, aby szybko je rozpoznać przy odbiorze.
Zobacz, jak wygląda standardowe uszkodzenie
Krótki film pokazuje typowe uszkodzenie transportowe — co warto sprawdzić od razu po dostawie i jak udokumentować szkodę.
Jak postępować w przypadku uszkodzenia
Meble mają duże gabaryty (nawet 250×150×100 cm i 50–150 kg) — to nie jest zwykła paczka. Dlatego ważna jest szybka reakcja i dobre udokumentowanie szkody.
Sprawdź przy kurierze
Otwórz przesyłkę i obejrzyj zawartość — nie tylko opakowanie. Zrób zdjęcia kartonu i mebla od razu po dostawie.
Napisz do nas
Jeżeli zauważysz uszkodzenie mebla, niezwłocznie poinformuj nas mailem na reklamacje@yrke.pl.
Wspólnie rozwiążemy problem
Konsultant skontaktuje się z Tobą i wspólnie ustalicie drogę. Zazwyczaj dosyłamy uszkodzoną część lub wymieniamy cały mebel.
Zauważyłeś uszkodzenie?
Napisz od razu — im szybciej, tym sprawniej rozwiążemy sprawę. Zazwyczaj odpowiadamy w 24 godziny.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google