Coś jest nie tak z meblem? Pomożemy to rozwiązać.
Każdy produkt z naszego sklepu objęty jest bezpłatną rękojmią. Jeśli zauważyłeś wadę, napisz do nas — wymienimy element lub naprawimy sprzęt szybko i bezproblemowo.
Co obejmuje rękojmia?
- wymiana towaru na zgodny z umową
- nieodpłatna naprawa wady
- doślemy brakujący lub uszkodzony element
- pełne wsparcie konsultanta
Zanim wyślesz produkt — przeczytaj
Aby reklamacja przebiegła jak najszybciej, prosimy o postępowanie zgodnie z procedurą poniżej. Często wystarczy wysłanie pojedynczego elementu.
Bezpłatna rękojmia 24 miesiące
Produkty zakupione w naszym sklepie objęte są bezpłatną rękojmią na okres 24 miesięcy. W okresie ochronnym mamy obowiązek wymienić towar na prawidłowo działający i zgodny z umową lub udzielić konsumentowi nieodpłatnej naprawy.
W przypadku stwierdzenia wad towaru wystarczy, że napiszesz do nas maila — zajmiemy się resztą.
⚠️ Ważne
Prosimy o niewysyłanie towarów bez wcześniejszego kontaktu z nami. Być może wystarczy, że doślemy pojedynczy element — oszczędzi Ci to czasu i kosztów wysyłki.
Jak rozpocząć proces reklamacji?
Trzy proste kroki, które pomogą nam szybko Ci pomóc.
Wykonaj zdjęcia wady
Zrób kilka fotografii, które dobrze obrazują problem. Im wyraźniej widać wadę, tym szybciej zaproponujemy rozwiązanie.
Napisz do nas maila
Dodaj zdjęcia oraz informacje o okolicznościach zauważenia wady. Wyślij wiadomość na reklamacje@yrke.pl.
Oczekuj na kontakt
Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 48–72h w dni robocze. Razem ustalimy najlepszy sposób rozwiązania problemu.
Ważne informacje
Zanim do nas napiszesz, zapoznaj się z najważniejszymi zasadami procesu reklamacji.
Wykonaj parę zdjęć, tak by jak najlepiej zobrazować problem.
Wstrzymaj się z wysyłką reklamowanego produktu do czasu kontaktu z nami.
Daj nam chwilę na odpowiedź — zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 48–72h w dni robocze.
Masz pytania? Napisz do nas na reklamacje@yrke.pl — jesteśmy tu, aby Ci pomóc.
Zgłoś reklamację już teraz
Napisz do nas na adres reklamacyjny — odpowiemy w ciągu 48–72h w dni robocze.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google